Chính Sách Đổi Trả Hàng
Tại Máy Tính Thiên Bình, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối về sản phẩm và dịch vụ. Chính sách đổi trả hàng sau đây được xây dựng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự tin tưởng trong quá trình mua sắm.
1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Thời gian đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn hoặc biên lai vận chuyển).
2. Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc cấu hình như đã đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do người dùng gây ra.
- Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả quy định.
- Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có).
4. Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, lý do đổi trả và các giấy tờ liên quan.
- Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng (tùy theo yêu cầu và tình trạng sản phẩm).
5. Chi phí vận chuyển:
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.
- Trường hợp khách hàng đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
6. Lưu ý:
- Chính sách đổi trả này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua tại Máy Tính Thiên Bình.
- Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu không đáp ứng đủ các điều kiện trên.
- Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Máy Tính Thiên Bình là quyết định cuối cùng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về chính sách đổi trả. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất!
Máy Tính Thiên Bình – Nâng Niềm Tin, Vững Bước Công Nghệ!
